О фрилансе обычно говорят так: штука хорошая, но…, дальше зависит от вашего собеседника. Если вы говорите с заказчиком, то фразу завершает утверждение: «Фрилансеры ненадежны». Если с исполнителем, то: «Заказчики — уроды». Но в обоих случаях прозвучат обвинения в бесчестии. Я вращаюсь в этой сфере больше десяти лет, был на обеих сторонах и со взаимными претензиями согласен. Но давайте взглянем на механику этих взаимоотношений. Сразу замечу: откровенный грабеж во фрилансе редкость. Истории про «не заплатил» или «взял предоплату и пропал» чаще всего неоднозначны и субъективны.
Заказчик обычно видит ситуацию так: я внес аванс, фрилансер предоставил стремную шляпу в качестве первой версии, а затем пропал. В результате у меня нет ни денег, ни работающего продукта. Фрилансер видит иначе: мы договорились на конкретную сумму и конкретный объем работ. В ходе бесконечных звонков выяснилось, что заказчик сам не понимает чего хочет, либо ожидает за эти деньги чудес. Я выполнил работу в десятки раз дороже оговоренной, отдал все и пусть теперь крутится сам. Правы оба, но в результате взаимное недовольство.
Фрилансеры действительно ненадежны. Но это вызвано не злым умыслом, а спецификой работы. У тебя нет начальника и кучи менеджеров которые создают идеальную рабочую среду. Помимо основной работы, ты заморочен эстимейтами, бизнес-логикой и кучей всякой хрени. Про учет амортизации я даже не говорю. У тебя нет карьерного роста, ты не ощущаешь своей ценности и каждая ошибка фатальна. Но вместо повышения стоимости проектов, происходит обратное, поскольку проектов мало и каждый отказ от работы грозит голодом. А тут еще капризы заказчика.
Фриланс — очень непростой вид занятости. Да, мы все знаем истории о том, как здорово работать на пляже. Но правда в том, что работать приходится даже когда ты выходишь на пляж. Как в анекдоте: «Приехал на море, а кругом токарные станки». Но это не значит, что можно устать и перестать отвечать заказчику. Не успеваешь — так об этом и напиши. Отклонение от сроков — это печальный, но обычный факт. С большой вероятностью ничего страшного не произойдет. За исключением отсрочки оплаты, но тут к кому претензии?
Страх и неуверенность — это не черты характера, а пороки. Не можешь работать — сообщи. Не хочешь — сообщи. Заказчик — идиот? Скажи ему об этом прямо и жди следующего. Большинство фрилансеров пропадают не потому, что хотят украсть аванс (это полный бред), а потому, что боятся разорвать контракт. «Не буду брать трубку, лучше напишу, когда что-то сделаю». Возможность «что-то сделать» появляется через пол-года, но вроде уже и писать ни к чему.
Можно понять и заказчиков. У тебя не просто скромный бюджет, а едва ли не почка в микрозайм заложена. Приходишь в самую захудалую компанию и слышишь: «Нет проблем, это будет стоить всего восемь миллионов». И это при том, что шансы на успех очень невелики. Фрилансер поголодает месяц и найдет новый заказ, а тебя сошлют рубить тростник под звук бича. Сделать все следует быстро и дешево. Твой заказ фрилансеру — лишь малая часть бизнеса. Контрагенты, помещения, документы, потенциальные клиенты вот-вот уйдут, сотрудники, которых набрал из старых приятелей вместо помощи уходят пить пиво. Компанию приходится сколачивать из того, что есть под рукой.
Но что обычно делают начинающие предприниматели? Правильно — кидают понты. Иносказательно это выглядит так: они приходят к продавцу жигулей и заявляют: «Хочу внешний вид как у мерседеса, но двигатель на крыше, очень дешево и завтра». Если заказываешь новую услугу — полностью положись на исполнителя, прими результат как есть и работай. Исправишь после. А лучше залипни в ютубчике, послушай как устроена технология. Или найми знающего человека. Я работал с компанией, которая потеряла десятки миллионов лишь потому, что гендир сказал: «консультант нам не нужен, я сам расскажу как надо сделать карту». Это важно не только с точки зрения технологии. Вам предстоит работать с человеком напрямую. Нет мерзее ситуации, когда вам присылают крутое решение, над которым человек работал трое суток без сна, а в ответ вы пишете замечание: «Все плохо, эта линия должна выглядеть ярче».
Я понимаю, как важна каждая копейка на старте. Но если вы работаете с фрилансером, который снижает ваши затраты в десятки, а то и сотни раз не пытайтесь зажать лишнюю тысячу. Да, фрилансеры кажутся ветренными бездельниками, но вы для них — жадный нищеброд. Прибыли никакой, а мороки много. Вам кажется, будто вы заказали программу, хотя на самом деле вы покупаете по цене грузчика услуги бизнес-аналитика, проект-менеджера, архитектора, фронтендера, бекэндера, верстальщика, дизайнера, тестировщика и системного администратора одновременно.
Можно ли работать фрилансером и с фрилансерами? Можно и нужно. Да, пока это рискованно, но будущее именно за этим форматом. Не зря «галерами» называют именно аутстаф. Не потому, что там помирают от работы, а потому, что как и на любой галере каждый мечтает от работы увильнуть. Со временем фрилансеры обрастут своими пиэмами, консультантами и разными шарлатанами с речями про «ворклайвбеланс», но пока, если вы фрилансер, прекратите себя унижать, поднимайте цену и сроки в разы. Научитесь отвечать на вопросы заказчика хотя-бы в тот же день, в крайнем случае пару дней. Облажаться может и профессионал, но в отличие от дилетанта он в этом признается.
Если же вы заказчик, снимите с головы корону. В бизнесе вы главный, но в реализации конкретных вещей скорее всего полный дурак. Либо положитесь на человека, либо вникнете в специфику задачи, которую сами же ставите. Не скупитесь. И научитесь хвалить за дело — очень часто правильно сказанное слово стоит дороже всей стоимости проекта.
